互联网租衣平台“衣二三”宣布即将关停 消费者主要担忧卫生等问题

女人的衣柜里永远少一件衣服。在被共享经济轰炸的一段时光中，消费者渐渐开始认识到，很多东西，不一定要占有，衣服也是一样。基于这样的理念，“共享衣橱”概念一度火了起来。

最近，共享租衣平台衣二三给用户们发送了一则关停通知。创立6年以来，这家公司吸引了多家明星投资机构的投资。随着这家共享租衣独角兽倒闭，当年这条赛道上的项目，已经所剩无几。

看来，“衣橱里永远少一件衣服”的女性用户们，对租衣服这件事儿，似乎并不买账。

华为应用市场已搜索不到衣二三APP

衣二三宣布平台将关停

就在这个月，衣二三发布公告，宣布公司将于2021年8月15日关闭服务，停服通知将停止运营的原因归结为业务调整。

极目新闻记者在通知中看到：自8月15日0时起，衣二三APP、相关小程序、网页版均停止运营，关闭服务器，至此后续将无法登录。8月1日0时起，客服将开启统一退还会员费的通道，8月15日0时将截止操作退费。

7月30日，记者在华为应用市场内，已搜索不到这款APP。通过第三方软件找到衣二三时，已显示是停服状态，并出现了一封“感谢再见后会有期”的通知。也就是说，新用户已无法下载使用这款APP。

记者梳理发现，衣二三成立于2015年，是一款女性时装月租APP，声称致力于为中国白领女性提供环保时尚的全新穿衣方式，主打会员制包月换衣服务。具体使用方式为用户每月缴纳499元会员费，就可不限次数租赁平台上的服饰(一次可选3件)。除了租赁外，用户也可以根据试穿喜好直接购买，购买价格根据衣物周转次数浮动。

其实，在共享租衣项目诞生后，也在面对行业中的颇多疑问：它和租衣服有何区别?

业内人士分析，实际上两者最大的区别只是“线上”与“线下”之分。相比传统租赁形式，共享租衣用APP就可以下单，并将租赁方式统一化。

消费者主要担忧卫生等问题

四年前，武汉市民刘女士曾使用过多个租衣APP。她介绍，只要缴纳会员费，就可每月享受无限次衣服租用换穿，还可包邮、包清洗。这些平台模式上大同小异，大都是“包月换衣”的会员模式，包月的价格从199到499元不等，为了吸引新用户，还有的APP推出18天超值体验卡，新手只需要68元。

“比如衣二三，499元的月卡一次可以租三件，每个月不限次数。我最多一个月租过12件，算下来每件衣服只需要花上40-50元，还不用自己洗衣服，挺划算的。”刘女士说，可用了一段时间后发现，衣服款式越来越少，疫情之后更是几乎没有更新过新品，并且卫生问题也让她有些担忧，“有时候借的衣服感觉没洗干净，体验感差了，就没有再续费了。”

其实，很大一部分女性表示难以接受与人共享服装的模式，主要就是担心服装的卫生问题。

有消费者表示，自己曾登录过多款共享租衣平台，虽然各平台都打着“衣服寄回就清洗、消毒”的标识语，并称采用虽然多家共享衣橱平台都强调五星级的清洗服务，采用进口设备清洗，实施多道清洁杀菌工序，做到清洁无味，但是这些租衣平台到底是怎么洗护衣服的，用户是“两眼一抹黑”，并没有明确的保障。

尤其针对一些夏天的贴身衣物时，大部分人难以跨过心理门槛。“别人穿过的衣服干净吗?”家住武昌的陈女士表示，自己可以接受租礼服，毕竟花近万元买一件只穿一两次的礼服实在没必要，至于日常衣物，她认为穿自己的就好，没必要去租。

衣二三发布的停服通知

相关平台多次遭消费者投诉

随着衣二三的停服，社交媒体上也传出了一片惋惜声。不少用户称自己“积分没来得兑换”，并在咨询和寻找新的租衣平台。而同样也有用户在讲述，自己之前使用衣二三的各种不良体验，以及感受到它退费困难等“倒闭前的征兆”。

在共享租衣这条赛道里，衣二三算是先行者之一。

2015年，在共享单车、共享充电宝等“万物皆可共享”的风口下，主打“共享衣橱”概念的衣二三也受到各路资本的热捧。启信宝信息显示，2015年至2018年衣二三累计融资6轮，金额合计达数亿美元，一度跃升为独角兽企业。

其中滴滴早期投资人王刚投资了其天使轮阶段，金沙江创投、红杉、IDG、软银中国、真格基金、阿里巴巴等明星投资机构则参与了后期多轮融资。阿里巴巴于2017年、2018年两次投资，2017年联合投资金额达5000万美元。这在当时是共享衣橱行业最大的一笔投资。

2018年9月，阿里巴巴又独家领投了衣二三的最后一轮战略融资。

此前据媒体报道，衣二三平台收入75%来自会员费，剩下的则来自用户购衣收入。

2018年10月，有媒体爆出衣二三在未提前告知用户的情况下单方面修改协议内容，以至于之前平台所承诺的“每月衣箱无缝衔接”、“会员特权”等承诺无法兑现的问题。当时，衣二三给出回应“旧规则成本太高，难以获利”，且今后都会按照新规则执行。

2019年至2021年，连续多家消费投诉网站曝光衣二三“自动扣费”、“会员自动续费”、“售后退款困难”等问题。

并非所有行业都适用共享经济

其实，这条赛道上，发展不顺的并不只是衣二三。

据速途研究院相关报告，2015年国内共有12家共享租衣项目成立，包括多啦衣梦、女神派、魔法租衣、租衣日记、美丽租等。到了2017年时，其中的5家公司(魔法衣橱、爱美无忧、有衣、摩卡盒子、跳色衣)已全部宣布停止运营。

记者梳理发现，国内的共享租衣项目大致分为两类。一类主要满足用户在一些诸如婚礼、商务活动场景中对高奢品牌服装的需求，让他们花几百元就能穿上平时买不起的大牌衣服。另一类项目则走的是“平民路线”，出租的衣服多是日常“淘宝风”。

但事实证明，这两种模式在国内市场中都不太行得通。

一位早期参与过共享租衣项目的业内人士介绍，共享租衣看似简单，但实际上包含了选款、物流运送、衣服清洁处理等多个环节，运营成本并不低。

“在共享经济的大风口下，许多行业都尝试套以共享概念，但并不是所有行业都适用于共享经济。”该人士表示，共享经济的商业模式要想成立，首先就是共享商品要是刚需，且拥有“不易获得”的属性;此外，产品本身和交付过程要相对标准化。“共享单车和共享充电宝行业中，有头部项目能活下来并走到上市阶段，主要是由于它们是用户的刚需、产品也容易标准化。但与它们相比，租衣服，就很难说是一种刚需了。”

极目新闻记者周丹

实习生张可欣张司宇

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